Dlaczego gry nie można zwrócić po pobraniu?
Nasze gry to treści cyfrowe (pliki PDF), które dostajesz od razu po zapłacie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię o utracie tego prawa, a my przekazaliśmy Ci potwierdzenie tej zgody.
Oświadczenie składane przy zakupie
Przed przejściem do płatności zaznaczasz osobne pole:
„Żądam dostarczenia gry przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej dostarczeniu utracę prawo odstąpienia od umowy.”
Potwierdzenie tego oświadczenia dostajesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Co, jeśli plik nie działa?
Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji. Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony albo czegoś w nim brakuje, napisz na tropicielgames@gmail.com i podaj numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej. Jeśli należy Ci się zwrot pieniędzy, oddamy je w ciągu 14 dni na rachunek lub kartę, z których płaciłeś. Szczegóły w §9 Regulaminu.